Política de reembolsos

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Qué compras

Al recargar compras créditos del juego (contenido digital). Los créditos se acreditan al momento y no se pueden retirar ni canjear por dinero.

Desistimiento

Como el contenido digital se entrega de inmediato, al confirmar la recarga aceptas expresamente que empieza la ejecución del servicio y, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días en la parte ya utilizada. Si no has gastado nada del saldo de esa recarga, puedes pedirnos su devolución dentro de esos 14 días.

Cuándo devolvemos

• Recargas con saldo sin gastar, dentro de los 14 días siguientes a la compra.
• Cobros duplicados o erróneos.
• Fallos técnicos nuestros que impidan usar lo comprado, a criterio del soporte.
• Parcela conquistada: el juego te devuelve automáticamente en créditos el 50 % de lo que pagaste por ella; esto no es un reembolso en dinero.
• Ataques frenados por un escudo o cancelados: el juego te devuelve automáticamente el 80 % del coste en créditos; esto no es un reembolso en dinero.

Cuándo no

No devolvemos créditos ya gastados en parcelas, ataques, escudos, pujas ganadas o arrendamientos, ni compensamos en dinero la pérdida de una parcela conquistada o de su valor (solo la devolución automática en créditos descrita arriba): forma parte de las reglas del juego. Tampoco devolvemos saldo de cuentas suspendidas por incumplir los términos.

Cómo pedirlo

Escribe a [email protected] desde el email de tu cuenta, indicando la fecha y el importe de la recarga. Respondemos en un máximo de 5 días laborables y devolvemos el importe por el mismo medio de pago.